<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0"
	xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/"
	xmlns:wfw="http://wellformedweb.org/CommentAPI/"
	xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/"
	xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom"
	xmlns:sy="http://purl.org/rss/1.0/modules/syndication/"
	xmlns:slash="http://purl.org/rss/1.0/modules/slash/"
	xmlns:georss="http://www.georss.org/georss" xmlns:geo="http://www.w3.org/2003/01/geo/wgs84_pos#" xmlns:media="http://search.yahoo.com/mrss/"
	>

<channel>
	<title>el momento de la verdad</title>
	<atom:link href="http://rominaparedes.wordpress.com/feed/" rel="self" type="application/rss+xml" />
	<link>http://rominaparedes.wordpress.com</link>
	<description>Un espacio para difundir temas relacionados con el servicio al cliente</description>
	<lastBuildDate>Fri, 13 Jan 2012 03:56:01 +0000</lastBuildDate>
	<language>es</language>
	<sy:updatePeriod>hourly</sy:updatePeriod>
	<sy:updateFrequency>1</sy:updateFrequency>
	<generator>http://wordpress.com/</generator>
<cloud domain='rominaparedes.wordpress.com' port='80' path='/?rsscloud=notify' registerProcedure='' protocol='http-post' />
<image>
		<url>http://s2.wp.com/i/buttonw-com.png</url>
		<title>el momento de la verdad</title>
		<link>http://rominaparedes.wordpress.com</link>
	</image>
	<atom:link rel="search" type="application/opensearchdescription+xml" href="http://rominaparedes.wordpress.com/osd.xml" title="el momento de la verdad" />
	<atom:link rel='hub' href='http://rominaparedes.wordpress.com/?pushpress=hub'/>
		<item>
		<title>Buena Marca,  Mal Servicio</title>
		<link>http://rominaparedes.wordpress.com/2012/01/06/buena-marca-mal-servicio/</link>
		<comments>http://rominaparedes.wordpress.com/2012/01/06/buena-marca-mal-servicio/#comments</comments>
		<pubDate>Sat, 07 Jan 2012 01:55:49 +0000</pubDate>
		<dc:creator>rominaparedes</dc:creator>
				<category><![CDATA[Servicio al cliente]]></category>
		<category><![CDATA[apatía]]></category>
		<category><![CDATA[atentos]]></category>
		<category><![CDATA[calidad]]></category>
		<category><![CDATA[capacitación]]></category>
		<category><![CDATA[cliente]]></category>
		<category><![CDATA[D´Christy]]></category>
		<category><![CDATA[empleados]]></category>
		<category><![CDATA[empleados satisfechos]]></category>
		<category><![CDATA[enfoque]]></category>
		<category><![CDATA[La Calesa]]></category>
		<category><![CDATA[mal servicio]]></category>
		<category><![CDATA[marcas]]></category>
		<category><![CDATA[necesidades]]></category>
		<category><![CDATA[personal]]></category>
		<category><![CDATA[pisco sour]]></category>
		<category><![CDATA[restaurantes]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://rominaparedes.wordpress.com/?p=201</guid>
		<description><![CDATA[Por Romina Paredes, Directora de Coach In House, www.coachinhouse.com A raíz de una serie de experiencias de mal servicio en negocios con marcas reconocidas y queridas por los clientes, decidí escribir este posteo. “¿Por qué, si saben que los clientes &#8230; <a href="http://rominaparedes.wordpress.com/2012/01/06/buena-marca-mal-servicio/">Sigue leyendo <span class="meta-nav">&#8594;</span></a><img alt="" border="0" src="http://stats.wordpress.com/b.gif?host=rominaparedes.wordpress.com&amp;blog=8172454&amp;post=201&amp;subd=rominaparedes&amp;ref=&amp;feed=1" width="1" height="1" />]]></description>
		<wfw:commentRss>http://rominaparedes.wordpress.com/2012/01/06/buena-marca-mal-servicio/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>2</slash:comments>
	
		<media:content url="http://1.gravatar.com/avatar/5a3e63435afaa6e80145c9a7aa150191?s=96&#38;d=identicon&#38;r=G" medium="image">
			<media:title type="html">rominaparedes</media:title>
		</media:content>
	</item>
		<item>
		<title>Mente Abierta Para Servicios sin Discriminación</title>
		<link>http://rominaparedes.wordpress.com/2011/12/10/mente-abierta-para-servicios-sin-discriminacion/</link>
		<comments>http://rominaparedes.wordpress.com/2011/12/10/mente-abierta-para-servicios-sin-discriminacion/#comments</comments>
		<pubDate>Sat, 10 Dec 2011 15:32:14 +0000</pubDate>
		<dc:creator>rominaparedes</dc:creator>
				<category><![CDATA[Servicio al cliente]]></category>
		<category><![CDATA[atentos]]></category>
		<category><![CDATA[calidad]]></category>
		<category><![CDATA[capacitación]]></category>
		<category><![CDATA[cines]]></category>
		<category><![CDATA[ciudadanos]]></category>
		<category><![CDATA[clasicismo]]></category>
		<category><![CDATA[control]]></category>
		<category><![CDATA[Discriminación]]></category>
		<category><![CDATA[diversidad]]></category>
		<category><![CDATA[educación]]></category>
		<category><![CDATA[empleados]]></category>
		<category><![CDATA[empleados satisfechos]]></category>
		<category><![CDATA[enfoque]]></category>
		<category><![CDATA[entrenamiento]]></category>
		<category><![CDATA[entrenamiento servicio al cliente]]></category>
		<category><![CDATA[excelente]]></category>
		<category><![CDATA[interacción]]></category>
		<category><![CDATA[larcomar]]></category>
		<category><![CDATA[mal servicio]]></category>
		<category><![CDATA[mente abierta]]></category>
		<category><![CDATA[multicines]]></category>
		<category><![CDATA[necesidades]]></category>
		<category><![CDATA[palabras mágicas]]></category>
		<category><![CDATA[Perú]]></category>
		<category><![CDATA[personal]]></category>
		<category><![CDATA[prejuicios]]></category>
		<category><![CDATA[procesos]]></category>
		<category><![CDATA[profesionales]]></category>
		<category><![CDATA[racismo]]></category>
		<category><![CDATA[restaurantes]]></category>
		<category><![CDATA[segregación]]></category>
		<category><![CDATA[situaciones]]></category>
		<category><![CDATA[sociedad limeña]]></category>
		<category><![CDATA[terapia]]></category>
		<category><![CDATA[UVK multicines]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://rominaparedes.wordpress.com/?p=194</guid>
		<description><![CDATA[Por Romina Paredes, Directora de Coach In House, http://www.coachinhouse.com/ Un reto de gran magnitud es el que enfrentan hoy  las empresas para generar  una buena línea de atención, más aún en aquellas sociedades donde los prejuicios y discriminación están presentes, &#8230; <a href="http://rominaparedes.wordpress.com/2011/12/10/mente-abierta-para-servicios-sin-discriminacion/">Sigue leyendo <span class="meta-nav">&#8594;</span></a><img alt="" border="0" src="http://stats.wordpress.com/b.gif?host=rominaparedes.wordpress.com&amp;blog=8172454&amp;post=194&amp;subd=rominaparedes&amp;ref=&amp;feed=1" width="1" height="1" />]]></description>
		<wfw:commentRss>http://rominaparedes.wordpress.com/2011/12/10/mente-abierta-para-servicios-sin-discriminacion/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>1</slash:comments>
	
		<media:content url="http://1.gravatar.com/avatar/5a3e63435afaa6e80145c9a7aa150191?s=96&#38;d=identicon&#38;r=G" medium="image">
			<media:title type="html">rominaparedes</media:title>
		</media:content>

		<media:content url="http://rominaparedes.files.wordpress.com/2011/12/customer-service1.jpg?w=300" medium="image">
			<media:title type="html">customer-service1</media:title>
		</media:content>
	</item>
		<item>
		<title>Frases Que Los Clientes No Quieren Escuchar</title>
		<link>http://rominaparedes.wordpress.com/2011/11/25/frases-que-los-clientes-no-quieren-escuchar/</link>
		<comments>http://rominaparedes.wordpress.com/2011/11/25/frases-que-los-clientes-no-quieren-escuchar/#comments</comments>
		<pubDate>Fri, 25 Nov 2011 20:08:16 +0000</pubDate>
		<dc:creator>rominaparedes</dc:creator>
				<category><![CDATA[Servicio al cliente]]></category>
		<category><![CDATA[Servicio en imágenes]]></category>
		<category><![CDATA[apatía]]></category>
		<category><![CDATA[atentos]]></category>
		<category><![CDATA[capacitación]]></category>
		<category><![CDATA[cliente]]></category>
		<category><![CDATA[empleados]]></category>
		<category><![CDATA[empleados satisfechos]]></category>
		<category><![CDATA[enfoque]]></category>
		<category><![CDATA[inteligencia emocional]]></category>
		<category><![CDATA[interno]]></category>
		<category><![CDATA[mal servicio]]></category>
		<category><![CDATA[necesidades]]></category>
		<category><![CDATA[situaciones]]></category>
		<category><![CDATA[situaciones dificiles con clientes]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://rominaparedes.wordpress.com/?p=187</guid>
		<description><![CDATA[Por Romina Paredes, Directora de Coach In House Como sucede en la viñeta que posteamos, muchas veces los clientes recibimos respuestas de parte de los empleados que son espeluznantes. He hecho una lista de frases para desencajar clientes y obviamente &#8230; <a href="http://rominaparedes.wordpress.com/2011/11/25/frases-que-los-clientes-no-quieren-escuchar/">Sigue leyendo <span class="meta-nav">&#8594;</span></a><img alt="" border="0" src="http://stats.wordpress.com/b.gif?host=rominaparedes.wordpress.com&amp;blog=8172454&amp;post=187&amp;subd=rominaparedes&amp;ref=&amp;feed=1" width="1" height="1" />]]></description>
		<wfw:commentRss>http://rominaparedes.wordpress.com/2011/11/25/frases-que-los-clientes-no-quieren-escuchar/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>4</slash:comments>
	
		<media:content url="http://1.gravatar.com/avatar/5a3e63435afaa6e80145c9a7aa150191?s=96&#38;d=identicon&#38;r=G" medium="image">
			<media:title type="html">rominaparedes</media:title>
		</media:content>

		<media:content url="http://rominaparedes.files.wordpress.com/2011/11/el_mozo-y-el-servicio.jpg?w=300" medium="image">
			<media:title type="html">El_mozo y el servicio</media:title>
		</media:content>
	</item>
		<item>
		<title>La Personalización en el Servicio: Mito o Realidad</title>
		<link>http://rominaparedes.wordpress.com/2011/11/22/la-personalizacion-en-el-servicio-mito-o-realidad/</link>
		<comments>http://rominaparedes.wordpress.com/2011/11/22/la-personalizacion-en-el-servicio-mito-o-realidad/#comments</comments>
		<pubDate>Wed, 23 Nov 2011 01:28:54 +0000</pubDate>
		<dc:creator>rominaparedes</dc:creator>
				<category><![CDATA[Servicio al cliente]]></category>
		<category><![CDATA[atentos]]></category>
		<category><![CDATA[capacitación]]></category>
		<category><![CDATA[cliente]]></category>
		<category><![CDATA[clientes satisfechos]]></category>
		<category><![CDATA[control]]></category>
		<category><![CDATA[empleados satisfechos]]></category>
		<category><![CDATA[extraordinario]]></category>
		<category><![CDATA[personal]]></category>
		<category><![CDATA[personalización]]></category>
		<category><![CDATA[procesos]]></category>
		<category><![CDATA[restaurantes]]></category>
		<category><![CDATA[Servicio]]></category>
		<category><![CDATA[tablero]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://rominaparedes.wordpress.com/?p=179</guid>
		<description><![CDATA[Por Romina Paredes, Directora de Coach In House Sueño de todos, propiedad de nadie, dice una canción de pop de inicios de la década del 90. Y al parecer es lo que pasa con la ansiada personalización del servicio que &#8230; <a href="http://rominaparedes.wordpress.com/2011/11/22/la-personalizacion-en-el-servicio-mito-o-realidad/">Sigue leyendo <span class="meta-nav">&#8594;</span></a><img alt="" border="0" src="http://stats.wordpress.com/b.gif?host=rominaparedes.wordpress.com&amp;blog=8172454&amp;post=179&amp;subd=rominaparedes&amp;ref=&amp;feed=1" width="1" height="1" />]]></description>
		<wfw:commentRss>http://rominaparedes.wordpress.com/2011/11/22/la-personalizacion-en-el-servicio-mito-o-realidad/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>2</slash:comments>
	
		<media:content url="http://1.gravatar.com/avatar/5a3e63435afaa6e80145c9a7aa150191?s=96&#38;d=identicon&#38;r=G" medium="image">
			<media:title type="html">rominaparedes</media:title>
		</media:content>

		<media:content url="http://rominaparedes.files.wordpress.com/2011/11/restaurante-serviccio2.jpg?w=288" medium="image">
			<media:title type="html">restaurante serviccio</media:title>
		</media:content>
	</item>
		<item>
		<title>El Servicio Empieza en Casa</title>
		<link>http://rominaparedes.wordpress.com/2011/01/16/el-servicio-empieza-en-casa/</link>
		<comments>http://rominaparedes.wordpress.com/2011/01/16/el-servicio-empieza-en-casa/#comments</comments>
		<pubDate>Sun, 16 Jan 2011 14:12:56 +0000</pubDate>
		<dc:creator>rominaparedes</dc:creator>
				<category><![CDATA[Servicio al cliente]]></category>
		<category><![CDATA[actitud de servicio]]></category>
		<category><![CDATA[apatía]]></category>
		<category><![CDATA[atentos]]></category>
		<category><![CDATA[Capacidad de respuesta]]></category>
		<category><![CDATA[cliente]]></category>
		<category><![CDATA[enfoque]]></category>
		<category><![CDATA[entrenamiento]]></category>
		<category><![CDATA[familia]]></category>
		<category><![CDATA[inteligencia emocional]]></category>
		<category><![CDATA[mal servicio]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://rominaparedes.wordpress.com/?p=172</guid>
		<description><![CDATA[Por Romina Paredes, directora de Coach In House www.coachinhouse.com Las habilidades de servicio en el mundo comercial son escasas en los últimos tiempos, todos sufrimos por lo menos una vez por semana el maltrato-indiferencia de algún colaborador de un negocio al que &#8230; <a href="http://rominaparedes.wordpress.com/2011/01/16/el-servicio-empieza-en-casa/">Sigue leyendo <span class="meta-nav">&#8594;</span></a><img alt="" border="0" src="http://stats.wordpress.com/b.gif?host=rominaparedes.wordpress.com&amp;blog=8172454&amp;post=172&amp;subd=rominaparedes&amp;ref=&amp;feed=1" width="1" height="1" />]]></description>
		<wfw:commentRss>http://rominaparedes.wordpress.com/2011/01/16/el-servicio-empieza-en-casa/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
	
		<media:content url="http://1.gravatar.com/avatar/5a3e63435afaa6e80145c9a7aa150191?s=96&#38;d=identicon&#38;r=G" medium="image">
			<media:title type="html">rominaparedes</media:title>
		</media:content>

		<media:content url="http://rominaparedes.files.wordpress.com/2011/01/seno-familiar.jpg?w=300" medium="image">
			<media:title type="html">Se predica con el ejemplo</media:title>
		</media:content>
	</item>
	</channel>
</rss>
